Suporte
Atendimento por e-mail. Respondemos em até 1 dia útil. Para conversões em andamento, informe sempre o ID da conversão exibido na página de status.
O que incluir no seu e-mail
- • ID da conversão (shift ID)
- • Rota escolhida (ex.: DePix → USDT TRC20)
- • Hash da transação de depósito em DePix, se já enviada
- • Descrição objetiva do problema
Nunca compartilhe chave privada, seed phrase ou senhas. Nenhuma equipe legítima vai solicitar esses dados.
[email protected]Prazos esperados
Após a confirmação do depósito na Liquid Network, a liquidação costuma ocorrer em poucos minutos. Congestionamento de rede, revisão de conformidade pelo provedor ou valores fora dos limites cotados podem estender esse prazo.